So beheben Sie den Fehler „Beim Öffnen dieses Dokuments ist ein Fehler aufgetreten. Zugriff verweigert“ unter Windows von PDF- Dokumenten aus der HDone.cloud doer dem HDone.cloud Laufwerk.
Anfang 2019 veröffentlichte Adobe ein Adobe Acrobat Reader DC-Update, das bei einigen Benutzern des HDone.cloud Windows-Clients Fehlermeldungen verursacht. Dieser Artikel gilt für Sie, wenn beim Versuch, eine PDF-Datei vom auf dem Windows-Client bereitgestellten Laufwerk zu öffnen, eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird.
1. Beim Öffnen dieses Dokuments ist ein Fehler aufgetreten. Zugriff verweigert.
2. Beim Öffnen dieses Dokuments ist ein Fehler aufgetreten. Der Datenträger mit dieser Datei ist nicht verfügbar.
Der Fehler Nr. 1 tritt auf, wenn Ihr Windows-Clientzugriffspunkt eine externe IP-Adresse oder Website-URL ist. Fehler Nr. 2 tritt auf, wenn Ihr Zugriffspunkt eine lokale IP-Adresse oder die localhost-Domäne ist. Die Ursache für diesen Fehler ist eine erweiterte Sicherheitseinstellung von Adobe Acrobat, die das Öffnen von Dokumenten in einer Sandbox erzwingt. Infolgedessen wird das Dokument nicht aus der HDone-Cloud in den richtigen lokalen Cache heruntergeladen. Dieser Cache befindet sich normalerweise standardmäßig im lokalen Windows-Profil des Benutzers.
ABHILFE
Um das Problem in Adobe Acrobat Reader DC Version 2019 und höher zu beheben, rufen Sie die Seite Bearbeiten-> Einstellungen-> Sicherheit (erweitert) auf und deaktivieren Sie die Einstellung „In AppContainer ausführen“ unter der Überschrift „Sandbox-Schutz“.
Nach dem Neustart von Adobe Acrobat Reader können Sie PDF-Dateien erneut direkt vom auf dem Windows-Client bereitgestellten Laufwerk öffnen. Weitere Informationen zu den Einstellungen für den Sandbox-Schutz finden Sie auf dieser Seite: https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/AppSec/sandboxprotections.html
